Noli иска ревю в WhatsApp и Viber в точния момент, събира звезди, думи и снимки за всеки продукт от поръчката и изпраща добрите към продуктовите ви страници. Проблемите отиват при екипа ви, а не на витрината.
Молбата за ревю е въпрос. Задайте го там, където клиентите ви вече отговарят.
Поканата назовава продукта и пита за това, което е важно при него: как свещта изпълва стаята, как стои якето. Клиентът отговаря така, както говори с приятели.
Една кратка форма оценява цялата поръчка: звезди, коментар и снимка за всеки продукт. Без профил, без вход, без ново приложение.
Счупеното шише става разговор с екипа ви в същия чат, а не ревю с една звезда на продуктовата страница.
Lumina продава свещи и аромати за дома. Мария е поръчала свещ Lavender & Vanilla и дифузер Sea Breeze. Ревюто носи 50 точки, снимката - 20.
Доставена. Поръчката е изпратена от магазина ви.
В рамките на 24-часовия прозорец асистентът пише директно. Извън него поканата е одобрен WhatsApp шаблон с бутон.
Когато клиентът е оценил няколко продукта и прати една снимка, AI я сравнява със снимките от каталога ви и преценява колко е сигурен.
„Добавих я към ревюто ви за свещта Lavender & Vanilla.“ Клиентът все пак може да каже, че е друг продукт.
„Свещта Lavender & Vanilla ли е?“ с двата продукта като бутони.
„На кой продукт е снимката?“ с имената на продуктите за избор. Никога нищо не се гадае.
Когато ревюто описва дефект, липсващ артикул или разстроен клиент, асистентът не спори и не обещава. Запазва ревюто и предава чата на екипа ви, който отговаря в същия разговор от вашия inbox.
4-5 звезди с положителни думи се одобряват, щом клиентът приключи. Смесените и негативните ревюта чакат вас.
Изпраща се в приложението за ревюта, което вече ползвате, заедно със снимките.
„Подарък за мама“ се отбелязва в профила на Мария. Тя няма да получава напомняния „свещта ви свършва“, а вместо това ще получава идеи за подаръци по поводите.
WhatsApp и Viber, звезди и снимки, директно на продуктовите ви страници. Започнете безплатно.