Какво е Noli, колко струва и какво агентът може и не може да прави в магазина ви. Не намирате въпроса си? Пишете на support@heynoli.ai.
Noli е Customer Relationship Agent за онлайн магазини: един AI агент, който управлява програмата ви за лоялност и говори с клиентите ви на сайта, по имейл, в WhatsApp и във Viber. Знае точките, нивото, поръчките и предишните разговори на всеки клиент и действа само в границите, които сте задали.
Как работи агентът →За онлайн магазини, които искат програма за лоялност и AI агент в един инструмент вместо в три. Noli е създаден в ЕС за европейската търговия, със съгласие, записано по канали, и с Viber за пазарите, където клиентите четат Viber повече от имейла.
Shopify (приложение в Shopify App Store), WooCommerce (плъгин за WordPress) и всеки друг магазин: един script таг добавя агента към всеки сайт, а API за поръчки праща поръчките от собствени решения, за да носят точки.
Ръководства за настройка →Чат на сайта ви, имейл от собствения ви домейн, SMS, WhatsApp (в Co-Pilot и нагоре), Viber (модул за €99) и клиентски портал с вашия бранд, който клиентите могат да инсталират с push известия. Съобщенията от Instagram и Facebook идват с модула Social.
Всички канали →Loyalty е €49 на месец. Co-Pilot е €249 на месец или €199 на месец при годишно плащане. Scale е €499 на месец или €399 при годишно плащане. Модулите (Viber, Support, Social) са по €99 на месец, а Enterprise е с цена по договор. Цените са в евро, без ДДС.
Цени →Не. Нито един платен план няма лимит на поръчките или такса за надвишаване: магазин с 20 000 поръчки на месец плаща колкото магазин с 200. С използването растат само кредитите, с които се плаща работата на агента.
Да. Всеки нов магазин получава 14-дневен пробен период на Co-Pilot, който започва, когато програмата ви за лоялност тръгне (първите реални точки или включеният уиджет), а не при регистрацията; ако не сте стартирали до 30 дни, започва сам. Viber не е част от пробния период. След него избирате Loyalty или Co-Pilot.
С кредитите се плаща работата на агента, а не потребителите или поръчките. Един AI разговор (всичко, което клиентът пише в рамките на 30 минути) е 1 кредит, съобщение в WhatsApp - 0,2, във Viber - 0,4, SMS сегмент - 0,6, а кампания, подготвена от AI - 5. Loyalty включва 250 кредита на месец, Co-Pilot - 1 250, а Scale - 2 500; допълнителните пакети са €49 за 250, €99 за 500 и €299 за 1 500, валидни 90 дни.
Кредитите в детайли →Програмата за лоялност продължава да работи: клиентите трупат точки и използват награди. Работата, която агентът върши за вас (AI отговори, кампании, съобщения), спира, докато не заредите, а Noli ви предупреждава, преди кредитите да свършат.
Точки за поръчки и други действия, VIP нива, награди (процент или сума отстъпка, безплатна доставка или подарък), покани на приятел, бонуси, клиентски портал с вашия бранд на собствен домейн и блокове за страниците за благодарност и за статус на поръчката в Shopify. Всичко това е в Loyalty за €49 на месец; изтичането на точките идва с Co-Pilot.
VIP нива и точки →В количката в Shopify, в чата и на страницата с награди: клиентът избира колко точки да използва, а Noli създава код за отстъпка за еднократна употреба и го прилага в количката. Вие задавате колко точки е едно евро, минимума, максимума и каква част от количката може да покрие отстъпката. Блок вътре в самия checkout на Shopify изисква Shopify Plus, защото Shopify позволява блокове в checkout само там.
Точки в количката →Да. Експортирайте членовете си с имейла и баланса им от точки от старото приложение и импортирайте файла в Noli; балансите идват такива, каквито са били, и членовете ги запазват. Нивата и правилата настройвате отново в Noli, което отнема няколко минути.
Noli в сравнение с други приложения →Отговаря на въпроси от каталога и политиките ви, препоръчва продукти, казва на клиентите колко точки имат и на какво ниво са, превръща точките в отстъпка и предава всеки разговор на екипа ви заедно с историята. В Co-Pilot пише и пръв: съобщения за връщане на клиенти, за изтичащи точки и други проактивни съобщения, както и кампании, подготвени от AI.
Агентът →Кампаниите, наградите, нивата и автоматизациите започват като чернови и нищо не излиза, докато не го одобрите. Действията по поръчки (смяна на адрес, отказ на неизпратена поръчка) са изключени, докато не ги включите, изискват еднократен код от клиента и в началото чакат вашето одобрение. Отстъпките никога не минават границите на марж, които сте задали; те се налагат от нашите сървъри, а не от промпт.
Всяка автоматизация може да остави случайна част от аудиторията си, до половината, като контролна група, която не получава нищо. Noli сравнява поръчките на клиент между двете групи и виждате какво е добавил агентът, а не какво щеше да стане и без него. Страницата с резултати показва и приходите от клиентите, с които агентът е бил в контакт.
Страната на агента, която работи за вас: питате го за програмата си с прости думи, той отговаря от вашите данни, после подготвя решението - награда, ниво, автоматизация или кампания - и го пуска, когато го одобрите. Работи в админ панела на Noli и, през MCP, в Claude. Част е от Co-Pilot и Scale.
Merchant Copilot →Noli е компания от ЕС и по подразбиране съгласието е изрично: без предварително отметнати полета, записано по канали (имейл, SMS, WhatsApp, Viber) заедно с текста, с който клиентът се е съгласил, а всяко маркетингово SMS съдържа линк за отписване. Подписваме DPA с всеки клиент, който поиска; в него са изброени подизпълнителите ни.
DPA →Не, ако сте на Shopify или WooCommerce: инсталирате приложението или плъгина, а ръководство ви води през останалото. Програмист помага само при собствени магазини - за да праща поръчките през API.
API документация →Цялата програма за лоялност за €49/мес., без лимит на поръчките. Пробвайте Co-Pilot безплатно за 14 дни.