Noli cere recenzia pe WhatsApp și Viber la momentul potrivit, strânge stele, comentarii și poze pentru fiecare produs din comandă și le trimite pe cele bune pe paginile de produs. Problemele ajung la echipa ta, nu în magazin.
O cerere de recenzie e o întrebare. Pune-o acolo unde clienții îți răspund deja.
Invitația numește produsul și întreabă ce contează la el: cum umple o lumânare camera, cum vine o geacă. Clientul răspunde cum ar vorbi cu prietenii.
Un singur formular scurt notează toată comanda: stele, un comentariu și o poză pentru fiecare produs. Fără cont, fără autentificare, fără aplicație nouă.
O sticlă spartă devine o conversație cu echipa ta, în același chat, nu o recenzie de o stea pe pagina de produs.
Lumina vinde lumânări și parfumuri pentru casă. Maria a comandat o lumânare Lavender & Vanilla și un difuzor Sea Breeze. O recenzie aduce 50 de puncte, o poză încă 20.
Livrată. Comanda pleacă din magazinul tău.
În fereastra de 24 de ore, asistentul scrie direct. În afara ei, invitația e un șablon WhatsApp aprobat, cu un buton.
Când un client a evaluat mai multe produse și trimite o singură poză, AI-ul o compară cu pozele din catalog și decide cât de sigur e.
„Am adăugat-o la recenzia ta pentru lumânarea Lavender & Vanilla.” Clientul poate spune în continuare că e alt produs.
„E lumânarea Lavender & Vanilla?”, cu ambele produse ca butoane.
„La ce produs e poza?”, cu numele produselor de atins. Nu ghicește niciodată.
Când o recenzie descrie un defect, un produs lipsă sau un client supărat, asistentul nu se ceartă și nu promite. Salvează recenzia și predă chatul echipei tale, care răspunde în aceeași conversație, din inbox.
Recenziile de 4–5 stele cu cuvinte pozitive se aprobă după ce clientul termină. Cele mixte și negative te așteaptă pe tine.
Trimise, cu poze cu tot, în aplicația de recenzii pe care o folosești deja.
„Un cadou pentru mama” se notează în profilul Mariei. Nu va mai primi mementouri de tipul „ți se termină lumânarea”, ci idei pentru ocaziile în care face cadouri.
WhatsApp și Viber, stele și poze, direct pe paginile de produs. Începe gratuit.